天成集團會員中心 Cosmos CLUB 會員使用辦法及相關規範
「天成集團會員中心」，為保障您會員的權益，請於成為「天成集團會員」前，詳細閱讀本同意書以下會員使用辦法之內容，且同意遵守下列各項規範：
第一章：同意書會員使用辦法及相關注意事項
第一條：申請方式/基本資料
- 第一點：申請會員者應有完全之行為能力(年滿18歲以上)，以個人名義申請成為會員，天成集團會員中心(以下簡稱為「會員中心」)不接受企業團體或公司行號名義申請成為會員。
- 第二點：因應環保愛地球，凡加入「會員中心」，將不提供實體會員卡，申請方式:欲加入會員可至天成飯店集團官方網站或集團旗下各關係企業持個人行動裝置掃碼下載「Cosmos CLUB」APP免費成為會員。若使用飯店內各項會員優惠服務時，請出示手機等載具上之虛擬會員卡號條碼或其他身分證明（身分證、駕照等）。若無會員使用者身份證明者，本公司天成集團服務人員有權停止會員相關專屬服務。
- 第三點：會員需填寫基本資料（如：e-mail、手機號碼、地址等）若有變更，請於APP上之會員中心個人資料進行更新，如因資料變更未預先通知，導致郵件遺失或延誤而影響會員權益者，本公司會員中心恕不負其責。
第二條：紅利點數累積消費
- 第一點：「會員中心」會員需以個人名義申請加入，會員點數不可轉贈其他會員使用，點數效期亦不得展延。每次住宿消費紅利點數累計每房以一名會員為限。
- 第二點：紅利積點計算方式，以符合積點條件之住房、餐廳(含麵包店)、文旅商品賣店等合格消費，其金額為發票上之消費總額，每100元累計一點（未滿100元不予列入點數計算）。
- 合格之特定消費包括：房租費用、加價升等房型之費用、提前入住與延遲退房之費用、加人加床及額外加購之早餐等商品、19人（含）以下之會議/宴會、餐飲(含麵包店)消費及文旅商品等產品。
- 第三點：住房消費之紅利點數將於您退房後二十四小時內自動累計到您的會員個人帳號，麵包店之消費紅利點數於結帳後2小時內歸戶完成。若積點錯誤或遺漏，可於退房後一個月內來電要求補登錄，逾期恕不受理。
- 第四點：屬天成飯店集團之有償消費但非合格消費之項目不計入點數認列者如下：
- 特定特殊價商品。
- 團體價商品(如旅行社、遊覽車、自強活動、學生團、國旅團、司機領隊房）、關係企業出差價、航空公司合約價)。
- 天成飯店集團官方網站以外的網路等第三方通路之訂房、餐飲及文旅商品。
- 特定住宿券或餐飲券等商品之消費、會議及宴會等商品。
- 車輛租賃接送費用。
- 第五點：會員若因任何理由取消交易，因而退還款項者，會員原先已取得之紅利點數將由會員中心依退還金額，按積點計算方式予以扣除。
- 第六點：會員若對紅利積點點數有爭議，須以會員中心系統資料為準。
- 第七點：點數累計時，其點數使用期限，自會員第一筆消費獲得點數點數當日算起二十四個月內有效，逾期未使用之點數自逾期次日起刪減作廢。如:會員於2021年1月1日至天成飯店旗下餐廳消費$1000(發票金額)，可獲得10點會員點數，此點數效期至2022年12月31日，於2023年1月1日凌晨12點失效作廢。
第三條：商品兌換注意事項
- 第一點：若會員於申請兌換後30天仍未收到商品，請立即聯繫商品出貨單位查詢，如逾郵局查件時效，恕無法提供查詢或補寄，所兌換之點數亦不得要求返回。
- 第二點：會員於營運現場兌換商品，請於取貨時確認商品之正確性及完整性。若商品以宅配方式寄送，收到申請的兌換的商品不正確或有瑕疵，您可於七天內與寄貨單位聯繫，要求退還不正確或有瑕疵之商品，我們負責單位將會重新提供完整之商品。兌換商品送達簽收後，如遺失或、遭竊或損壞者不予補發，亦不得要求折換原積點數。
- 第三點：請詳閱會員APP上對各項兌換商品之說明。若會員申請兌換之商品已兌換完畢而無庫存時，會有專人電話聯繫並將保留更換等值兌換商品的權利，會員亦可要求退回紅利點數取消當次兌換。
第四條：取消會員資格
- 第一點：會員若違反「會員中心」各項優惠辦法、規章及程序或陳報任何不實資料者，將導致喪失會員資格。會員如有違反規章上述任一情事之事實，會員中心有權採取適當法律行動，逕行終止該會員之會員資格並取消該會員遺留未兌換之點數，違約之會員不得異議。
第五條：其它
- 第一點：天成集團會員中心保留刪除、修改或增加部分或全部紅利權益、會員紅利點數累積、兌換商品種類及點數效期等之權利，如因變更後影響會員之點數價值或會員權益，並得於會員APP公告，唯不予事先各別通知會員。有關會員使用辦法內容之最新資訊，請查詢會員APP或洽詢會員服務中心。
- 第二點：若因非歸責於會員中心因素而發生之事件影響紅利積點辦法之執行，會員中心保留部份或全面暫停或終止紅利積點活動之權利。
- 第三點：會員中心保留本規章及程序之解釋及適用之權利，在每一個案中以會員中心所做之所有決定應被每位會員視同最後的裁決定。
- 第四點：台端每位會員所填寫資料，本公司會員中心依法不會提供予無關之第三人，僅供會員中心及委託廠商以不同形式於國內提供商品、服務、及行銷等資訊。每位會員隨時可查詢、更正或複製，或請求停止蒐集、使用及刪除資料。
第二章：會員規範及法律規定
第一條：當您註冊成為會員後，可使用會員中心之會員服務(會員紅利點數累積、點數兌換商品、點數紀錄查詢、會員專屬優惠及活動等)。會員使用會員服務時，視為會員同意接受本同意書、會員規範及所有注意事項之約束，並同意遵守中華民國或當地之法令規定。
第二條：會員協力義務會員中心係透過網際網路提供會員各項APP資訊服務。會員必須自行配備上網所需之各項網路通訊設備，如:智慧型手機，以及負擔接上網際網路之相關費用。
第三條：真實登錄義務 會員基於會員中心所提供之各項服務，您同意於註冊時提供完整詳實且符合真實之個人資料，您其所登錄之資料事後有變更時，應隨時於會員APP線上更新之。會員提供之個人資料若有填寫不實，或原登錄之資料已不符而未更新，或有任何誤導之嫌，會員中心保留隨時終止您該會員資格及使用各項會員中心會員專屬服務資格之權利。如果您提供之個人資料違反或破壞會員中心服務宗旨，會員中心保留隨時終止您其會員資格及使用各項會員專屬服務資格之權利。若您使用虛偽不正當之方式累積會員點數，本公司會員中心也將保留隨時終止您的該會員資格及使用各項服務之權利。
第四條：會員規範之修改會員中心保留隨時修改本會員規範之權利，並在未來如有任何修改會員規範時，於會員APP及官方網站公告修改後之事實規範，不另作個別的通知。如果會員不同意修改的內容，請勿繼續使用天成集團所提供之服務。如果會員繼續使用天成集團會員中心所提供的服務時，則視為會員已同意並接受本規範增訂或修改內容之約束，否則應即終止使用天成集團會員中心所提供之會員相關服務。
第五條：服務中止與修改會員中心保留隨時中止、新增、刪除或修改各項會員服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利，且無需事先通知會員。無論任何情形，就中止或更改服務或終止會員帳戶服務所可能產生之困擾、不便或損害，會員中心對任何會員或第三人均不負任何賠償或補償責任。
第六條：停止或中斷提供服務 如發生下列情形時，會員中心有權停止或中斷提供服務。對此產生困擾、不便或損害，天成集團對任何會員或第三者均不負任何責任：1.發生突發性之電子通信設備故障時；2.會員中心所申請之電子通信服務遭中止，無法提供服務時；3.由於天災等不可抗力之因素致使無法提供服務時；4.在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全時。對以上各項情形產生之困擾、不便或損害，會員中心對任何會員或第三者均不負任何責任。
第七條：責任限制 會員應瞭解並同意，會員中心可能因公司、其他協力廠商或相關電信業者網路系統、軟硬體設備之故障或失靈或人為操作上之疏失而全部或部份中斷、暫時無法使用、遲延、或造成資料傳輸或儲存上之錯誤、或遭第三人侵入系統篡改或偽造變造資料等，會員不得因此而要求任何補償或賠償。
第八條：保管及通知義務 會員有義務妥善保管在會員APP之帳號與密碼，並為此組帳號與密碼登入系統後所進行之一切行為負責。為維護會員自身權益，請勿將帳號與密碼洩露或提供予第三人知悉，或出借或轉讓他人使用。若會員發現帳號或密碼遭人非法使用或有任何異常破壞使用安全之情形時，應立即通知本公司會員服務中心。但若是因您會員個人保管疏失，而導致帳號、密碼遭他人非法使用時，會員中心將不負責處理。
第九條：風險承擔 會員同意使用會員中心之各項會員服務係基於會員的個人意願，並同意自負任何風險，包括因為自會員中心APP下載資料或圖片，或自會員服務中獲得之資料導致會員的載具損壞，或是發生任何資料流失等結果。
第十條：特別同意事項 會員同意絕不使用會員中心各項服務傷害、侵犯或攻擊會員中心之雇主、員工、顧問、關係企業、廣告主以及相關合作廠商。
第十一條：個人資料
對於會員所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，會員中心同意在未獲得會員同意以前，不對外揭露會員之姓名、地址、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料：基於法律之規定；受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求；為保障會員中心之財產及權益；在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全。本公司會員中心合理懷疑有不法情事發生時，本公司會員中心主動將相關資料提供檢警調機關調查處理。
第十二條：資料處理 對於會員所登錄或留存之個人資料，會員同意會員中心及關係企業或合作對象，得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料，以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究，或為任何之合法使用，或提供其他會員相關服務。
第十三條：擔保責任免除會員中心就各項會員服務，不負任何明示或默示之擔保責任。會員中心不保證各項會員服務之穩定、安全、無誤及不中斷。會員明示白承擔使用本會員APP服務之所有風險及可能致生之任何損害。對於透過會員中心銷售之商品，會員中心對其交易過程及商品本身，均不負任何擔保責任。會員了解您透過會員APP所購得之商品或服務，完全由商品或服務提供人負全責，若有任何瑕疵或擔保責任，均與會員中心無關。
第十四條：賠償責任限制會員中心對於會員使用各項會員服務、或無法使用各項會員服務所致生之任何直接、間接、衍生、或特別損害，不負任何賠償責任。若會員使用之會員服務係有相對現金價格者，會員中心僅於會員所付之相對現金價格範圍內，負賠償責任。上述賠償責任限制，若依法為不得限制者，則限制規定將不予適用。
第十五條：智慧財產權 會員APP上之所有著作及資料，其著作權、專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他權利，均為會員中心或其權利人所有，除事先經會員中心或其權利人之合法授權外，會員不得擅自重製、傳輸、改作、編輯或以其他任何形式、基於任何目的加以使用，否則應自負所有法律之責任。
第十六條：連結會員中心在會員APP或所有會員服務相關網頁上所提供之所有連結，可能連結到其他個人、公司或組織之網站，提供該等連結之目的，僅係為便利會員自行搜集或取得資訊，會員中心對於被連結之該等個人、公司或組織之網站上所提供之產品、服務或資訊，既不擔保其真實性、完整性、即時性或可信度，該等個人、公司或組織亦不因此而當然與會員中心有任何僱佣、委任、代理、合夥或其他類似之關係。
第十七條：會員的義務與責任 會員對會員本身於會員中心或透過會員中心APP傳輸的一切內容自負全責。會員承諾遵守中華民國相關法規及一切國際網際網路規定與慣例。若使用會員中心台灣地區以外之網站，同意遵守各該網站當地之法令及網路慣例。會員同意並保證不公布或傳送任何毀謗、不實、威脅、不雅、猥褻、不法、攻擊性、毀謗性或侵害他人智慧財產權的文字，圖片或任何形式的檔案於會員APP或集團官方網站上。會員同意不會於會員中心的相關APP或集團官方網站上從事廣告或販賣商品行為。會員同意避免在公眾討論區討論私人事務，發表文章時，請尊重他人的權益及隱私權。會員同意必須充份尊重著作權，禁止發表侵害他人各項智慧財產權之文字、圖片或任何形式的檔案。
第十八條：禁止從事違反法律規定之行為會員中心就會員的行為是否符合會員規範，有最終決定權。若會員中心決定會員的行為違反本會員規範或任何法令，會員同意會員中心得隨時停止帳號使用權或清除帳號，及停止使用會員專屬服務。會員在違反法律規定之情事，應自負法律責任。
第十九條：損害賠償 因會員違反相關法令或違背反本同意書會員相關規範內容之任一會員條款，致會員中心或其關係企業、受僱人、受託人、代理人及其他相關履行輔助人因此而受有損害或支出費用（包括且不限於因進行民事、刑事及行政程序所支出之律師費用）時，會員應負擔損害賠償責任或補償其費用。
第二十條：廣告信息或促銷計劃 會員了解會員APP上刊登有商業廣告及各種商品之促銷資訊。該等內容均係由廣告商或商品服務提供人所為，會員中心僅係提供刊登內容之媒介。會員透過會員APP上所提供之紅利點數兌換商品、會員服務資訊，所購買之任何商品或服務，其間交易關係均存在於會員與商品或服務提供人間，與會員中心無關。
第二十一條：個別條款之效力 本同意書會員使用辦法及相關規範之內容所定之任何會員條款之全部或部分無效時，不影響其他條款之效力。